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    服務體系

    詳情
    一.維修品情況及服務方式
    1.對于開箱即發生故障的產品:
    a)在三日內通知供貨方;b)講明故障現象,原包裝立即返回;c)公司收到故障產品后,二日內給予調換;d)無包裝二日內修復寄出。
    2.在保修期內的故障產品:
    a)請向公司傳真或講明故障現象、產品型號、序號及購買日期;b)工作日當天經公司查證后,報修方將產品送至公司或郵寄至公司;c)技術部收到維修產品二日內完成檢測維修,修復后郵寄給報修方。
    3.保修期外發生故障的產品:
    a)請向公司傳真或講明故障現象、產品型號、序號及購買日期;b)工作日當天經公司查證后,報修方將產品送至公司或郵寄至公司;c)技術部收到維修產品三天內出具檢測報告單,經報修方確認后進行維修,維修周期為一周;d)技術部收到維修費后郵寄回維修產品;(維修費=配件費+檢測費+運費)。
    二. 保修時間及內容
    1.保修時間如下附表,所有保修產品在經維修后并無保修期延長,所有超保產品之收費件有三個月保修;
    2.保修內容指非人為因素的故障及損壞(外殼、電源、電纜及玻璃等不在保修范圍),人為損壞是指浸水、電壓過高、強烈沖擊等,或非凱泰技術部認可的人員自行修理。
    三. 收費標準
    1.保修期外的維修費=配件費+檢測費+運費;
    2.檢測費:手持式掃描器每件50元;固定式掃描器每件100元;條碼打碼機每件200元;特殊服務(包括上門)另議(至少200元/件)
    四. 發運注意事項
    1.發維修品時請附上故障說明及裝箱清單;
    2.發貨地址、收件人及聯系電話;
      收貨單位: 沈陽凱泰條碼技術有限公司
      收貨地址: 沈陽市和平區青年大街386號甲3華陽國際大廈A座2193單元
      收 貨 人: 隋建華
      聯系電話: 024-23180197、23180075
      傳  真: 024-23180076
    注:此維修辦法中的響應時間僅限Metrologic產品,PSC、ZEBRA、OPL、CANTECHS產品的維修時間會有所延長,可根據故障情況而定。
     
     
    沈陽凱泰條碼技術有限公司技術部
    2009年1月1日
     
     
     
     

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